مقدمة
تعد خصوصية زوارنا وعملائنا في متجر الذرابة من أولوياتنا القصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع، واستخدام، وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو الشراء منه. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.
2. البيانات التي نجمعها
نحن نجمع نوعين من البيانات لضمان تقديم تجربة تسوق سلسة:
- بيانات الهوية الشخصية: وتشمل (الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) والتي تقدمها طواعية عند إتمام الطلب أو إنشاء حساب.
- بيانات الدفع: يتم معالجة تفاصيل بطاقات الائتمان والمعلومات المالية عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة عالمياً، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك السرية في خوادمنا الخاصة.
- البيانات التقنية: وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها، والوقت المستغرق في الموقع، وذلك لتحسين أداء المتجر.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات المجموعة للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات: معالجة عمليات الشراء، شحن المنتجات، وتزويدك بتحديثات حالة الطلب.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني اللازم.
- التسويق المخصص: إرسال عروض ترويجية وأخبار المجموعات الجديدة (بناءً على موافقتك المسبقة).
- تحسين تجربة المستخدم: تحليل سلوك المستخدم لتطوير واجهة المتجر وتوفير منتجات تلائم ذوقك.
4. حماية البيانات وأمن المعلومات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية (مثل بروتوكول SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية فقط للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات “الكوكيز” لتعزيز تجربتك، مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق وتذكر تفضيلاتك. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف خارجية. ومع ذلك، قد نشارك بيانات محدودة مع أطراف موثوقة لغرض:
- شركات الشحن: لتوصيل مشترياتك إلى منزلك.
- بوابات الدفع: لإتمام المعاملات المالية بأمان.
- أدوات التحليل: مثل Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الجمهور مع المتجر.
7. حقوق العميل
بموجب قوانين حماية البيانات، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب مسح بياناتك أو إغلاق حسابك نهائياً.
- إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك”.
8. التغييرات في سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة بشكل دوري لمواكبة التغييرات في المتطلبات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تحديثات فوراً على هذه الصفحة.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك مراسلتنا عبر: اتصل بنا